Frequently asked questions

Service is free for base functional. You need to pay only for extra opportuinties. You can see details on the page: Prices

Сервис продолжит работать также как работал, только смс напоминания перестанут приходить.

Да, поддерживается работа с несколькими очередями.
Для многоочередной модели при создании новой записи сначала нужно выбрать очередь, в которую производится запись, потом услугу и время.
В [Настройки] -> [Общая информация] есть кнопка [Добавить очередь], там же можно деактивировать очереди.
Для каждого специалиста(очереди) нужно указать свой график работы, список услуг.
Есть возможность указать свой адрес для каждой очереди и другие настройки.
Руководитель (создатель проекта) - имеет полный доступ ко всем очередям и настройкам системы.
В разделе [Настройки] -> [Авторизация] можно указать список пользователей/администраторов и указать кто к какой очереди имеет доступ.
База клиентов одна для всех кабинетов.
Через тех. поддержку можно дать права руководителя администратору, тогда несколько человек смогут менять общие настройки и настройки всех очередей.

Если в вашей компании была одна очередь(специалист), и через какое то время нужно добавить ещё одну или несколько очередей, то нужно учесть, что при переходи от одноочередной структуры к многоочередной - все записи и настройки из текущей очереди переезжают в очередь №1.

Service works according to сontract-offer.

В текущей версии системы доступны следующие отчёты:

1. Сводный отчёт / Количество записей, отработанное и свободное время /
2. Полный журнал посещений / Формат обычного бумажного журнала посещений (ежедневник) /
3. Анализ услуг / Сколько и каких услуг оказано за период по количеству и продолжительности /
4. Помесячная динамика / Помесячные показатели - количество посещений, и продолжительность работы /
5. Полная информация по клиенту, история посещений / Анализ посетителей /
6. Лог работы системы / Подробный протокол всех действий в системе - когда и кем была создана/удалена/перемещена запись и др. /

Посмотреть их в работе можно, воспользовавшись кнопкой демо-доступа, раздел "Отчёты": Demo-access, company role

В личном кабинете [Настройки] -> [Операторы] можно добавить любое количество администраторов и указать к каким очередям они имеют доступ.
По умолчанию общие настройки (график работы, услуги и др.) может менять только Руководитель (кто зарегистрировал компанию). Есть возможность наделить администратора правами руководителя.

Для создания своего сайта на базе электронной очереди нужно:

1. Приобрести домен, например napriemcom.ru у любых продавцов доменов, например.
2. Написать сообщение с названием домена в службу поддержки для получения настроек.
3. Внести полученные настройки в панели управления доменом napriemcom.ru.
4. Подождать сутки до вступления изменений в силу.
5. Теперь ваша страница с онлайн записью и с самопрезентацией (минисайтом) будет доступна по адресу napriemcom.ru.

You can split your timetable on two parts. One part for online calendar and second as you used to do. But finally the using only online calendar is more comfortable.

Да, по обращению в тех поддержку, мы можем убрать вашу компанию из списка компаний на сайте. Доступ будет только по прямой ссылке. Таким образом, можно пользоваться сайтом абсолютно инкогнито. Для полной конспирации вы можете отключить смс напоминания для клиентов в личном кабинете.

Смотрите полный список возможностей и способы интеграции на специальной странице Интеграция

В разделе [Настройки] -> [Уведомления] выберите кнопку "текст" напротив нужного сообщения.
На открывшейся странице вы увидете текущий шаблон сообщения, шаблон по умолчанию и можете подать заявку на изменение шаблона. Изменения будут применены после проверки администратором. В тексте можно указать номер телефона, адрес, название компании, и другую информацию.

Да, в личном кабинете в меню [Настройки] -> [Общая информация] -> [Адрес в интернете] можно указать любое имя для поддомена.
Например: https://napriem.com/olga .
Cтоит поспешить, красивые имена быстро разбирают.

Кроме этого вы можете использовать адрес https://timeplan.me вместо (и вместе) с https://napriem.com . Это разные имена для одного сайта. Если вы думаете, что https://timeplan.me/olga вам подходит больше, чем https://napriem.com/olga, вы можете открыть сайт https://timeplan.me, войти в свою учётную запись, и все "napriem.com" поменяются на "timeplan.me" (работать будут оба варианта).
Также переключиться на другое имя сайта можно в личном кабинете, в окне [Календарь] -> [Поделиться] -> [Переключиться на использование другого имени].

Администратор может добавлять клиентов в личном кабинете без указания номера мобильного телефона.
Открыть запись без подтверждения номера телефона для клиентов можно включив соответствующую настройку в разделе:
[Настройки] -> [Авторизация] - [Позволить записываться клиентам без подтверждения номера (каптча вместо подтверждения по смс). Анонимная запись.].
Смс уведомления на неподтверждённые номера телефонов не отправляются. При записи без подтверждения по смс используеся подтверждение по каптче.

Включите в личном кабинете две настройки в разделе "Авторизация": "разрешить запись без подтверждения телефонного номера" и "отключить проверку формата телефонного номера". Это откроет самозапись для клиентов из разных стран.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос на сайте - на главной странице, в частозадаваемых вопросах, и видео - напишите в техподдержку.
Множество настроек скрыты, чтобы не усложнять интерфейс пользователя, и доступны для изменения через службу поддержки, например:

• Начало и окончание работы в 30 минут, например - начинается работа в 8:30, заканчивается в 17:30
• График два через два / чётные-нечётные дни работы
• Свой номер телефона для каждого филиала (если несколько очередей, филиал = очередь)
• Изменение расписания отправки электронных писем (отчёт - полная очередь)
• Дать нескольким пользователям права руководителя

Все пожелания собираются, и самые востребованные функции реализуются как новый функционал сайта в первую очередь.

Our developers have big experience of creating big systems 24x7. We are using following technologies:

1. The site works in German datacenter.
2. Automatic reqular backups.
3. Administrators can get full queue every day on email.
4. We use systems to control availability of site .