Клиентам могут отправляться следующие уведомления:
- Отмена записи администратором.
- Перенос записи администратором.
- Напоминание за 3 дня до посещения.
- Напоминание накануне вечером.
- Напоминание за 3 часа до посещения.
Для клиентов онлайн-запись через сервис бесплатна.
Авторизуйтесь в системе и перейдите на страницу своих записей.
После этого нажмите кнопку «Удалить запись».
Да. Сервис адаптирован для работы со смартфонов и планшетов. Клиенты могут записываться с телефона, а администраторы — работать с расписанием и записями.
Для первоначальной настройки сервиса удобнее использовать планшет или компьютер, так как потребуется заполнить информацию о компании, услугах и графике работы.
Регистрация занимает около 10 минут. Все введённые данные можно изменить позже, поэтому для начала достаточно указать основную информацию.
- Компания — название, адрес/онлайн, сфера деятельности и телефон.
- График работы — рабочие дни, выходные и правила открытия времени для записи.
- Услуги — название, продолжительность, цвет и стоимость услуг.
- Операторы — пользователи, которым разрешён доступ к расписанию.
- Клиенты - способы подтверждения записи.
- Уведомления — настройка уведомлений для администраторов и клиентов.
- Информация — описание компании, фотографии и дополнительная информация.
- Подтверждение номера телефона руководителя.
После этого расписание готово к работе.
В сервисе доступно несколько тарифных планов, включая бесплатный. Сравнить возможности тарифов можно на странице « Цены».
Сервис автоматически переключится на бесплатный тариф. Личный кабинет продолжит работать, а запись клиентов не будет остановлена.
Да. В одной компании можно создать несколько расписаний для разных специалистов, кабинетов или направлений.
При создании записи сначала выбирается нужное расписание, затем услуга и свободное время.
Добавить новое расписание можно в разделе [Настройки] → [Общая информация]. Для каждого расписания настраиваются свой график работы, услуги, адрес и другие параметры.
Руководитель имеет доступ ко всем расписаниям и общим настройкам компании. В разделе [Настройки] → [Авторизация] можно добавить администраторов и указать, к каким расписаниям у каждого из них есть доступ.
База клиентов остаётся общей для всей компании. При необходимости администратору можно предоставить права руководителя.
Если компания переходит с одного расписания на несколько, существующие записи и настройки сохраняются и переносятся в первое расписание.
Использование сервиса осуществляется согласно договору-оферте.
- Сводный отчёт — количество записей, занятое и свободное время.
- Журнал посещений — полная история записей и посещений.
- Анализ услуг — количество и продолжительность оказанных услуг за выбранный период.
- Помесячная динамика — количество посещений и продолжительность работы.
- Анализ клиентов — информация о клиентах и история их посещений.
- Журнал действий — история создания, удаления и переноса записей с указанием пользователя и времени.
В разделе [Настройки] → [Операторы] можно добавить администраторов и указать, к каким расписаниям у каждого из них есть доступ.
По умолчанию общие настройки может изменять только руководитель компании. При необходимости права руководителя можно предоставить другому администратору.
- Зарегистрируйте доменное имя у любого регистратора.
- Напишите в службу поддержки и укажите название домена.
- Мы отправим необходимые настройки для подключения.
- Укажите полученные настройки в панели управления доменом.
- После обновления DNS ваша страница онлайн-записи будет доступна по собственному адресу.
Для дополнительной защиты аккаунта можно включить двухфакторную аутентификацию (OTP).
После успешного входа браузер запоминает пользователя, поэтому обычно повторная авторизация не требуется. Исключение — режим инкогнито, отключённые cookies или выход из аккаунта.
Можно открыть для онлайн-записи только часть рабочего времени, а остальное оставить для ручных записей. Однако удобнее вести все записи в одном расписании — так свободное время всегда остаётся актуальным и записи не пересекаются.
При необходимости уведомления для клиентов также можно отключить в личном кабинете.
На открывшейся странице отображаются текущий шаблон и шаблон по умолчанию. Здесь можно отправить заявку на изменение текста. После проверки новый шаблон будет применён. В сообщение можно добавить телефон, адрес, название компании и другую информацию.
Например: https://napriem.com/olga.
Короткие и удобные имена могут быть уже заняты.
Кроме этого вы можете использовать адрес https://timeplan.me вместо (и вместе) с https://napriem.com. Это разные имена для одного сайта. Если вы думаете, что https://timeplan.me/olga вам подходит больше, чем https://napriem.com/olga, вы можете открыть сайт https://timeplan.me, войти в свою учётную запись, и все «napriem.com» поменяются на «timeplan.me» (работать будут оба варианта).
Также переключиться на другое имя сайта можно в личном кабинете, в окне [Календарь] → [Поделиться] → [Переключиться на использование другого имени].
Разрешить клиентам записываться без подтверждения номера можно в разделе:
[Настройки] → [Авторизация] - [Позволить записываться клиентам без подтверждения номера (CAPTCHA вместо подтверждения по SMS). Анонимная запись.].
SMS-уведомления на неподтверждённые номера не отправляются. При записи без подтверждения по SMS используется CAPTCHA.
Для услуг, которые оказываются по физическому адресу, время записи отображается в часовом поясе компании. Если часовые пояса компании и клиента отличаются, клиент увидит уведомление о том, по часовому поясу какого города указано время.
Для онлайн-услуг время отображается в часовом поясе клиента. Рядом со временем сервис показывает соответствующее примечание, например: «🕒 Время показано в вашем часовом поясе (Europe/Moscow, UTC+3)».
Некоторые дополнительные настройки скрыты, чтобы не перегружать интерфейс, и могут быть изменены через службу поддержки. Например:
- Начало и окончание рабочего дня с шагом 30 минут, например с 8:30 до 17:30
- График два через два или работа по чётным и нечётным дням
- Отдельный номер телефона для каждого филиала или расписания
- Изменение расписания отправки отчётов по email
- Права руководителя для нескольких пользователей
Napriem.com работает с 2011 года. За это время сервис развивался вместе с потребностями пользователей и постепенно получил новые возможности для автоматизации записи и работы с клиентами. Обновлённая версия сервиса была запущена осенью 2015 года, при этом Napriem.com непрерывно продолжал работать и обслуживать клиентов.